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질문/답변
주문했는데 물건이 안와요
re:milk 의 경우, 월요일 생산되어 화,수,목,금요일에 발송됩니다.
re:milk와 같이 주문한 다른 제품들도 화,수,목,금요일에 같이 발송됩니다.

다른 주문은 월요일에도 정상적으로 발송됩니다.

다만, 택배사의 물량 폭주, 폭설이나 폭우 등의 자연재해, 당사 주문 폭주로 인한 일시품절이나 초과 주문 등은
출고 날짜 및 배송 날짜가 달라질 수 있으니 양해부탁드립니다.
제품이 잘못 왔어요. 제품의 상태가 좋지 않아요.
제품을 잘못 받아보셨거나 제품의 상태가 좋지 않은 경우, 

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아이디가 이상한 숫자로 되어 있어요

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이미 주문완료 하였는데 결제 수단을 바꾸고 싶어요.
주문 완료 후 결제 수단을 변경하고 싶으시다면 주문 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.
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입금을 했는데 미입금으로 되어 있어요.
주문자와 입금자명이 일치하지 않을 경우, 입금 금액이 다를 경우, 주문서에 오류가 있을 경우에는 미입금으로 표시되오니 
고객센터 질문&답변 게시판이나 선서 오메가 고객센터 (02-6205-2525)(운영시간 평일 오전 9시-오후 5시)로 문의주시기 바랍니다.
무통장 입금 시, 주문자와 입금자 명이 다를 때는 어떻게 하나요?
입금 시, 주문자와 입금자명이 다를 경우, 입금 확인이 되지 않을 수 있으니
고객센터 질문&답변 게시판이나 선서 오메가 고객센터 (02-6205-2525)(운영시간 평일 오전 9시-오후 5시)로 문의주시기 바랍니다.
이미 주문한 주문 내역을 수정하거나 취소할 수 있나요?
주문 내역의 수정 및 주문 취소는 오른쪽 상단에 있는 고객센터 질문&답변 게시판에 남겨주시면 신속하게 확인 후 처리해드리겠습니다.
또는 선서 오메가 고객센터 (02-6205-2525)(운영시간 평일 오전 9시-오후 5시)로 문의주시기 바랍니다.

신용카드로 결제하신 경우, 매입 전에는 승인 취소를 해드리지만 매입 완료 시에는 취소를 하여도 
카드사에서 취소 처리가 완료될 때까지의 일정 시간이 소요되오니 이점 양해바랍니다.

무통장 입금으로 결제하신 경우, 주문자 명의의 계좌로 환불해 드리며, 일정 기간 동안(7일 이내) 입금하지 않으면 
자동으로 주문이 취소되며, 주문이 취소된 후 입금하셨을 경우에는 입금액을 환불해 드립니다.

단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가능 하오니 이점 참고바랍니다.
고객 서비스 센터의 업무 시간은 어떻게 되나요?
"선서 오메가 고객센터의 운영시간은 평일 오전 9시-오후 5시 (점심시간 오후 12시-1시 제외) 입니다. 주말 및 공휴일에는 상품 고객문의 게시판을 이용부탁드립니다."
선서오메가 제품은 어떤 점이 특별한가요?
선서 오메가는 사료부터 다릅니다.
선서 오메가는 사료 원료의 80~90%를 국내에서 조달하고 있습니다.
국내 사료 원료는 30~40종의 다양한 농업부산물로 이루어져 있습니다.
해외에서 수입되는 원료는 오메가 필수지방산의 균형을 맞추기 위해 필요하지만, 국내에서 생산이 안되는 자이언트 켈프, 스키젠트리움(바다식물) 등 뿐입니다.
소, 돼지, 닭 등 축종에 따라, 성장 단계에 따라 급여되는 원료의 비율이 달라지며, 이 부분이 바로 선서 오메가의 핵심 기술입니다.
선서오메가는 어떤 사료를 급여하나요?
선서오메가 제품은 완벽한 오메가 밸런스로 특허받은 사료를 먹고 자란 소, 젖소, 돼지, 닭 등 축종으로부터 만들어집니다. 완벽한 오메가 밸런스란 오메가3와 오메가6의 밸런스가 1:4 미만인 상태를 말합니다. WHO는 오메가3와 오메가6 지방산의 비율을 1:4로 권장하고 있습니다. 

선서오메가는 가장 기본인 사료부터 직접 관여합니다. 30-40가지의 원료를 배합하며, 국내산 원료의 비율은 80-90%에 달합니다.
소, 돼지, 닭 등 축종에 따라, 성장 단계에 따라 급여되는 원료의 비율이 달라지며, 이 부분이 바로 선서 오메가의 핵심 기술입니다.
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